Terms of Service
服務條款與退換貨
最後更新：2026 年 4 月
一、賣方身份
本網站（yunshenmao.com，下稱「雲深貓舍」）目前由道願師個人經營，尚未立案為法人協會。 所有訂單、出貨、退款皆由其本人負責。
聯絡窗口：Facebook 粉專私訊
二、商品分類
本小舖的商品分為兩大類，退換貨規則不同：
A. 文創小物（寄給買家）
拍立得、明信片、年曆等。由雲深貓舍寄送至您提供的地址。
適用下方「三、七日猶豫期」規定。
B. 山上的物資（代為寄至山上）
飼料、貓砂、罐頭等。您付款後，由雲深貓舍代為採購並寄送至南投山上，不會寄至您的地址。 此類商品性質近於「代購併贈」，一經寄出並送達山上即供貓咪使用，不適用七日猶豫期（依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 7 款，屬「已拆封無法回復原狀」之商品）。
三、七日猶豫期（僅適用文創小物）
依《消費者保護法》第 19 條，您收到文創商品後享有 7 日猶豫期，可無條件退貨。
- 起算日：商品簽收次日
- 退貨條件：商品需保持完整包裝、未拆封、未使用、未毀損。 已拆封的拍立得、明信片因屬已使用之個人化商品，不在猶豫期範圍內 （依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款）。
- 退貨運費：因買家反悔退貨，運費由買家負擔；因商品瑕疵退貨，運費由雲深貓舍負擔。
- 退款時程：收到退貨並確認完整後 7 個工作日內，原路退回。
四、付款方式
本網站透過「ezPay 簡單付」（藍新金流旗下品牌）進行付款處理。可使用之付款方式以其平台提供者為準，包括但不限於：
- 信用卡
- ATM 虛擬帳號轉帳
- 超商代碼繳費
- 行動支付（Apple Pay、Google Pay、LINE Pay 等）
五、運費與出貨時程
- 文創商品運費
- 依商品頁面標示計算。
- 山上物資運費
- 已內含於商品售價，買家不需另付。
- 出貨時程
- 付款完成後 7 個工作日內安排出貨。山上物資採購後集中寄送，時程可能較長， 以每月出貨紀錄為準。
- 偏遠地區
- 離島、山區若物流業者加收運費，將另行通知。
六、發票
雲深貓舍目前為個人經營，尚未立案為法人、亦未辦理商業登記，暫時無法開立統一發票或可抵稅之捐贈收據。 付款完成後，您會收到一封包含訂單明細的電子收據信作為交易憑證。
七、退款流程
- 透過 FB 粉專私訊雲深貓舍，告知訂單編號與退款原因。
- 若商品已寄出，請於收到後 7 日內以原包裝寄回指定地址。
- 雲深貓舍收到退貨並確認完整後，7 個工作日內循原付款管道退款。
- 原路退回可能產生金流手續費，將從退款金額中扣抵，退款前會先告知您。
八、不可抗力
若因天災、疫情、物流中斷、師父健康因素等不可抗力事件導致訂單延遲或無法履行， 雲深貓舍將主動通知並協助退款，不負其他賠償責任。
九、客訴與爭議處理
所有客訴、退換貨、付款爭議，請透過FB 粉專私訊聯繫，我們會在 3 個工作日內回覆。若因師父在山上無訊號或處理貓咪急症致無法即時回覆，敬請諒解。
十、條款更新
本條款可能因法規變動或營運需要而修訂。修訂後版本會公告於本頁並更新最後更新日期。 下單前請再次確認當下版本。已完成之訂單，適用下單時之條款版本。
十一、準據法與管轄
本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。 如有爭議，雙方合意以臺灣南投地方法院為第一審管轄法院。